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售后政策

一、保修條款
    1) 從深圳市道通科技股份有限公司正規授權經銷渠道購買的產品才能享受技術支持及保修服務;
    2) 在購買道通科技產品之日起七日內,若產品及配件出現非人為損壞的性能故障,消費者可選擇換貨或保修服務;
    3) 在購買道通科技產品之日起一年內,若產品出現非人為損壞的性能故障,消費者有權享受免費保修服務;
    4) 由道通科技出售的除DS708主機質保兩年,配件質保一年外,其他所有產品主機及配件質保期均為一年;
    5) 若產品在質保期內出現非人為損壞的性能故障,消費者可在原購買處或道通公司指定更換地點享受免費更換及維修服務;
    6) 保修期自發票開具之日起計算,有效期的最后一天為法定節假日時,以節假日的次日為有效期的最后一天;
    7) 若產品超出了質保期限出現性能故障,消費者可在原購買處或道通公司指定更換地點享受付費維修或更換服務。
二、保修限制條款
    下列對保修的限制條款適用于主機和一切配件,道通公司將取消其保修資格:
    1) 未經道通公司許可和授權,擅自拆卸和維修的;
    2) 未經道通公司授權而私自修改設備操作系統而造成的設備損壞或功能異常的;
    3) 浸液、摔壞或因用戶使用不當引起的設備損壞或功能異常的;
    4) 超過保修期,用戶需按具體情況進行付費維修;
    5) 保修憑證與產品型號不符或保修憑證被涂改;
    6) 未按使用說明書要求使用、維護、保養而因使用不當引起的損壞;
    7) 使用過程中引起的設備顯示屏及其他部件、主線等被人為故意損壞的;
    8) 使用不正確的連接件(如電壓、排插、充電器等);
    9) 因不可抗力(如火災,地震,雷擊等)造成的損壞;
    10) 法律規定的其他不予保修情形。
三、服務時間
    周一到周五: 08:30-12:15 13:45-18:15 19:00-20:30
       周六/周日: 09:30-12:15 13:45-17:00
四、服務熱線
    全國統一售后熱線:400-009-3838轉2
五、郵寄信息
    1) 如設備需要返廠維修,請務必填寫以下信息: 聯系人姓名、回寄地址、電話號碼、產品型號、問題的完整敘述、購買憑證;
    2) 請您將設備發送至當地代理商或至以下地址: 深圳市光明新區高新路研祥智谷工業園2棟6樓。郵編:518112;
    3) 請先致電道通科技售后服務部溝通確認后再進行郵寄。
* 注:此條約所有內容深圳市道通科技股份有限公司在法律允許的最大范圍內擁有最終解釋權。
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